Helder Beheer & Support

Waar kunnen we je mee helpen?

Met Helder Beheer & Support staan wij klaar om al je vragen over jouw licentie(s) te beantwoorden. Of het nu gaat om het aanpassen van rechten, het aanmaken van mailboxen, vragen over toegang, of advies over het optimaal gebruiken van je producten, wij helpen je graag verder!

Stel daarom gerust je vraag via support@helderindecloud.nl of gebruik ons contactformulier.

Het afnemen van het Helder Beheer & Support contract is een verplicht onderdeel van de licentie.

Omdat wij geen uurtarief rekenen voor support op je producten, betaal je een vast bedrag per maand per actieve Helder Compleet- of Solo-licentie. Dit bedrag wordt jaarlijks gefactureerd, zodat je niet achteraf wordt verrast met extra kosten.

Wat voor werkzaamheden valt onder het pakket?

• Het aanmaken van je kSuite omgeving (gebruikers, mailboxen, vaste mappen voor je data e.d.)
• Het bewerken van je gebruikers (wachtwoord resets, toegang)
• Periodieke controle op de beveiliging van je omgeving
• Installatie van Infomaniak software op je computer
• Overige vragen/problemen m.b.t. de diensten die je afneemt

Geen support? Toch hulp?

Het kan voorkomen dat je tegen een IT-gerelateerd probleem aanloopt waarbij je graag ondersteuning wilt. Neem gerust contact met ons op, dan onderzoeken wij samen de mogelijkheden om je te helpen.

Voor supportdiensten die buiten het reguliere supportcontract vallen, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de aard en complexiteit van de werkzaamheden. Uiteraard vindt hierover altijd eerst overleg plaats voordat er kosten worden gefactureerd.